レジャー・観光施設

ここでは、レジャー・観光施設で、デジタルホワイトボード（電子黒板）がどのように活用されているかご紹介します。実際の導入事例もご紹介していますので、参考にしてください。

レジャー・観光施設でのデジタルホワイトボードの使い方

レジャー・観光施設では、さまざまな目的でデジタルホワイトボードの導入が進んでいます。

デジタルホワイトボードでは、作成した資料を簡単に表示・共有できるため、レジャー・観光施設においては案内板表示として活用されています。デジタルホワイトボードでは、作成した資料をリアルタイムに施設内のディスプレイに反映可能なため、施設状況の情報共有などで高い効果を発揮しています。

また、インタラクティブな操作が可能な点を活かして、来場者自身が操作することで必要な情報を瞬時に表示することができるアクティブな案内板としての活用もされており、全体的な顧客満足度の向上につながっています。

また、タブレット端末と合わせて活用することでインバウンド対応の多言語化、来場者へのアンケート調査などへの活用も可能です。アンケート調査の結果は、インターネットを通じて瞬時に集計し、グラフ化することで、よりニーズにあったサービスの提供につながっています。

株式会社海遊館では、デジタルホワイトボードを情報提供の一環として活用しています。

海遊館では施設各所にデジタルホワイトボードを設置し、情報ディスプレイとして活用。各施設の最新情報やイベント情報をリアルタイムで伝え、来場者に施設の魅力を最大限にPRしています。これにより、来場者は自分にあった施設やイベントを効率的に発見でき、より深く施設を利用してもらえるようになっています。

これにより来場者の満足度と回遊性の向上につなげるとともに、サービス向上による顧客満足度の向上にも活用されています。

公益財団法人　にいがた文化の記憶館は、新潟県にゆかりのある文化人を一同に紹介するなど、郷土文化の振興・地域活性化を行っている文化会館です。

県内の文化人を広く紹介する充実した情報を提供するために、デジタルホワイトボードを導入。タッチ操作で気軽に取り扱えることで、来館者が積極的に情報に触れられるようになり、知的好奇心を満足させる学習環境を整えました。

デジタルホワイトボードの導入により、ページの切り替え・コンテンツの追加・修正も簡単にできるようになったことから、豊富な情報の提供・来館者の満足度向上につながっています。

箱根観光船株式会社では、増加している外国人観光客のニーズに対応するため、デジタルホワイトボードを活用して多言語での情報提供につなげています。

天候の急変による運休、団体の貸し切り情報など、重要な運行情報を、日本語、英語、中国語をはじめとする6つの言語でていきょうしています。これにより、外国人観光客にとって理解しやすい情報提供につながりました。

さらに航路図やレストランの案内など、施設の利用をより快適にするための情報の提供にも活用されています。

また、運営側でもデジタルホワイトボードを活用することで、日々変化する天候悪化による運休などの情報も事務所からタイムリーに情報提供できるようになり、効率的な運用につながりました。

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